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阿里云企業(yè)郵箱接收不到新郵件怎么解決?
作者：阿里郵箱 發(fā)布時(shí)間：2020-03-24 05:30:34 訪問量：831
阿里云企業(yè)郵箱接收不到新郵件怎么解決問題場景:
為什么我的企業(yè)郵箱突然收不到郵件了?
案例1：如果您在公司內(nèi)部的同事之間或域內(nèi)的用戶之間發(fā)送郵件，客戶端可以直接顯示是否有錯(cuò)誤(將錯(cuò)誤消息直接反饋給用戶的發(fā)送者不會返回消息)。因此，我們首先獲得特定的錯(cuò)誤消息。根據(jù)該領(lǐng)域錯(cuò)誤報(bào)告的特點(diǎn)和內(nèi)部通信的便利性，我們可以充分利用這些信息來快速處理問題。省去了在線提交問題的等待時(shí)間，提高了工作效率。
案例2：在您的實(shí)際工作中，最普遍的錯(cuò)誤就是遇到收信方空間滿的情況，導(dǎo)致的提示錯(cuò)誤，比如OE的錯(cuò)誤信息（關(guān)鍵字）：“User’s disk quota exceeded”（對方空間已滿），WebMail會提示：“[ 發(fā)送失敗 ] 系統(tǒng)忙, 請稍后再試!”。
解決方案：
這時(shí)，我們可以及時(shí)通知收件人進(jìn)行檢查，具體排查方法如下：
1: 檢查收件人自己的空間使用狀況是否正常。登錄 WebMail，點(diǎn)擊右上角賬戶名稱，查看收件人郵箱容量的使用情況，如使用空間已滿，則需要收件人對郵箱空間進(jìn)行清理。
2: 檢查賬號的用戶配置。請使用 postmaster 郵箱管理員身份登錄 WebMail ，查看該賬號分配容量的使用情況，如使用容量已滿，須通知賬號所有人進(jìn)行容量清理。
當(dāng)然，不同域用戶間郵件往來也會存在收件人空間滿的問題，如退信中關(guān)鍵字信息：“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”，如果溝通便利，收件人同樣可以使用上述方法進(jìn)行故障排除。
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